Die ersten Monate meiner Ausbildung 

Liebe Leserinnen,

liebe Leser,

vor fünf Monaten habe ich meine Ausbildung bei der Verbandsgemeindeverwaltung Kaisersesch begonnen und möchte Ihnen heute von meiner Arbeit an der Zentrale erzählen.

Die Aufgaben an der Zentrale sind sehr vielfältig und bereiten mir viel Freude, dabei bin ich der erste Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger.

An der Zentrale wurde ich mit der eingehenden Post vertraut gemacht. Jeden Morgen wird das Postfach vor der Verwaltung geleert und anschließend wird mit dem E-Auto zur Post gefahren, um die übrige Post abzuholen. Die Eingangspost wird mit dem Eingangsstempel versehen und in die zugehörigen Kästen für die verschiedenen Fachbereiche gelegt. Dabei wird die Post in vier Fachbereiche unterteilt und einsortiert (Fachbereich 1 Zentrale Dienste, Fachbereich 2 Bürgerdienste, Fachbereich 3 Infrastruktur/Abwasserwerk und Fachbereich 4 Finanzen).

Nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist, werden die ausgehenden Briefe gefaltet, in Umschläge verpackt und verschickt. Im Anschluss daran werden sie mit dem Frankiergerät frankiert und zur Post gefahren.

Des Weiteren habe ich den Terminkalender für das Einwohnermeldeamt und Standesamt kennengelernt. Innerhalb des Terminkalenders vergeben wir Termine für die Bürgerinnen und Bürger, die einen Führerschein, Führungszeugnis, Personalausweis oder Reisepass beantragen möchten. In diesen Fällen nehme ich die Anrufe entgegen und vergebe die Termine.  Anschließend trage ich den vergebenen Termin in unseren Terminkalender ein, um Dopplungen zu vermeiden.

Zu Anfang hatte ich häufig Schwierigkeiten, die Anrufer bei Ihren Anliegen an die richtigen Fachbereiche weiterzuleiten. Mit der Zeit und der Hilfe meiner Kolleginnen und Kollegen konnte ich immer besser die Anliegen unserer Bürgerinnen und Bürger verwalten und bin inzwischen in der Lage, die Anrufe an die zuständigen Mitarbeiter weiterzuleiten.

Ich arbeite sehr gerne an der Zentrale und freue mich schon darauf, das nächste Mal dort tätig zu sein.

Bis bald,

Luana